進入2018年，中國的旅行職業進入了新的階段。一方面，消費商場升級推動旅行消費也出現分解的特性，親子游、網紅景點等分層趨勢顯著;另一方面，大數據和人工智能落地，旅行職業進入了技能競賽的階段。
懂得“顧客在哪”、“顧客意圖”和“智能辦理”的企業，才干在競賽中取得先機。
“顧客對旅行品質的要求越來越高，催生了寬廣的商場藍海，如何深耕旅行資源，打造品牌特征，這對旅行職業的開展提出了更高的要求。”12月6日旅行職業立異峰會在廣州舉行，百度大客戶部總經理陳志峰在致辭中表明，百度擁有強壯的技能基因，人工智能技能在優化消費場景體會的一同，也逐步加持營銷全鏈路，數字營銷逐步在向3.0年代跨進，百度也正以更多立異互動營銷方法，助力旅行職業構建全新的營銷形式和服務生態閉環。 依托人工智能和大數據賦能旅行職業，百度地圖標注建立了以智能投進為內核、智能運營為渠道和智能交互為外延的AI才干結構。經過AI驅動旅行職業營銷轉型和升級，不少企業已依托科技“開路”斬獲先機。
峰會期間，百度公布了首屆旅行職業立異營銷大賽結果，攜程以立異整合營銷事例和原生CPC投進事例取得兩項金獎。“新的年代現已到來”，攜程廣告渠道運營中心總經理胡琛明在現場表明，“高效”是線上營銷永恒的主題，進入AI賦能營銷年代，從流量運營到用戶運營現已成為趨勢。
旅行消費呈分解趨勢，智能營銷讓品牌鋒芒畢露
乘坐阿波龍無人車旅行公園，翻開百度地圖標注跟從智能導覽旅行景點，呼喚小度在家調起酒店服務……百度大客戶部出售總經理陳一凡介紹，百度AI正在讓旅行變得更加智能，更加夸姣，一同百度AI還在全面賦能旅行營銷，為旅行職業構建全新的營銷方法。
百度營銷研究院副院長劉虎介紹，根據旅行情感需求的不同，旅行消費出現出顯著的分解趨勢，有親子游、游學等著重社會銜接的Fomo族，也有喜愛看野景、住“野奢”酒店的Jomo族，一些用戶說走就走，也有用戶做具體的攻略精雕細鏤。
關于營銷人來說，飽滿進犯并不是一個陌生的概念，但是隨著用戶行為的分解，想要完成飽滿進犯還必須調配“精準”二字。
消費行為的變化給旅行職業營銷提出了新的要求，AI和大數據的使用又給營銷供給了新的東西。百度全認識整合營銷數字渠道Omni Marketing就是根據百度AI技能和大數據才干的智能營銷渠道。經過對用戶查找途徑和feed資訊點擊信息的分析，Omni Marketing能夠精確地識別出這名用戶是Jomo族還是Fomo族，針對不同的用戶，推送不同內容的原生物料，然后完成對精準用戶的飽滿進犯。
百度大客戶部整合營銷策略總經理許峰介紹，Omni Marketing以智能投進為內核、智能運營為渠道、智能交互為外延的AI營銷才干結構，開放百度前沿技能、數據，能夠幫助企業收成品效合一。
智能投進覆蓋用戶前、中、后的信息全途徑，投進前經過查找、LBS資訊及文娛等用戶行為進行方針用戶的解讀，構思優化進行千人千面的精準觸達，再輔以投進后多維度的指標進行投進作用的調整。
此次取得整合營銷金獎的攜程品牌主題類活動立異整合營銷事例，就是一個使用Omni Marketing智能投進才干的經典事例。
根據攜程新的品牌定位，Omni Marketing根據用戶的查找和信息流閱讀行為，圈定了核心人群、中產人群及Z代代人群。針對不同人群，Omni Marketing給出不同的投進建議，以百度開屏、信息流、小程序等渠道全方位觸達用戶并堅持長線交流，終究完成了超越2億次曝光。
智能運營是用戶全周期辦理的必由之路。百度自今年9月份開放了智能小程序渠道，攜程、去哪兒、長隆、繽客等多個旅行企業上線百度智能小程序，其中繽客的頁面抵達率提高了100%，同程藝龍小程序登錄提效了200%，長隆的AR動物園更是在百度APP上完成了智能體會。
小程序并非百度獨創。許峰認為，各家小程序的主要區別在于渠道才干，百度智能小程序依托百度APP，后者是一個DAU高達1.6億的渠道。它不僅能夠提高加載功率，縮短購買流程，品牌主還能夠在小程序渠道上取得百度AI賦能，使用百度的才干玩出新的營銷玩法。
隨著90后、00后的生長，如何與年青顧客建立有用交流成了旅行職業營銷的重要課題。百度AI營銷才干結構中，智能交互作為外延，使用人臉識別、語音互動、增強現實等前沿技能，憑借“黑科技”和受眾進行理性交流，現已取得了顯著的作用。
南方航空經過調查發現，春運期間的乘機人盡管現在仍以80后為主力，但90后是增加速度最快的集體，捉住敏捷生長的年青乘機人迫在眉睫。
在2018年春節期間，南航和百度一同打造了“南航相伴，為愛回家”AI營銷事例，借助AR技能，經過手機攝像頭直接調起機場大廳全景圖，在虛擬與現實交錯的互動中令用戶身臨其境，傳遞出南航守護旅客每一次動身與抵達，相伴我們為愛回家的主題。這個事例終究完成了7天曝光6300萬、累計點擊155萬的作用，取得了本屆大賽AI立異獎金獎。
在此次立異大賽中，驢媽媽旅行使用攻略類文章搶占網紅資源，進行新流量的拓寬，完成ROI提高20%的作用，取得了職業拓新優勝獎。“招引年青顧客，內容需求多樣化，話題的時效性、內容的實用性和個性化都非常重要”，驢媽媽商場品牌中心總經理李妍君在現場說到，需求使用新媒體形式，多元化，深度挖掘不同類型用戶需求，以玩樂下手進行內容接受和持續的沉積。
“酒店職業是非激動型消費形式，所以需求建立品牌環境和生態”。雅高酒店集團大中華區數碼營銷副總裁Vivian Yeh在現場表明，針對90后和00后這波全新的旅行消費集體，需求以立異的媒體款式建立場景，進行全方位的用戶觸及。
“AI為旅行職業營銷增加供給了新的引擎”，陳一凡表明，精確的進行用戶意圖識別，智能化的營銷交流，才干為廣告主發明更大價值。
旅行職業是近年來全球開展最快的經濟板塊，關于旅行職業而言，面對多變的商場進行智能營銷，現已成為這個時期的要點戰略。百度依托于成熟人工智能和大數據，賦能旅行職業的智能營銷，“唯有捉住這場智能營銷革命的機會，品牌才干在這場營銷革命中開展”，陳一凡在最后說到。