日前，青島市民王先生花3000元買了一款高檔導航儀地圖標注，沒想到經常指錯。執法人員告訴記者，作為正常使用的基本前提，消費者在購買儀時應當享受使用正版軟件的。最終，店方為王先生退貨并給予500元的賠償款，工商部門將對該店鋪的欺詐行為進一步處理。

　　案例：3000元名牌儀老出錯

　　10月28日，青島市李滄區工商部門接到一起關于儀安裝盜版軟件引發的消費糾紛。市民王先生到李滄區某電子商城購買儀。一家店鋪老板向王先生推薦某知名品牌的儀。考慮到質量，王先生便花了將近三千元購買了該儀。交款時，老板問王先生對儀軟件有沒有特殊要求。由于不懂行，王先生沒有多要求別的。

　　當他開始使用該儀時，卻發現這款價值不菲的儀經常出問題，不是啟動不了，就是定位不準確。10月下旬的一天，王先生開車到外地見客戶，儀竟然連續給出錯誤線，導致王先生遲到近兩個小時，客戶生氣離場，訂單也打了水漂。王先生想退貨，但店鋪老板稱儀質量沒有問題退貨。無奈，王先生向工商部門求助。

　　調查：正版儀裝盜版軟件成潛規則

　　經執法人員調查，王先生購買的儀是正品，但軟件卻是盜版的。店鋪老板介紹，一臺好的儀價格不過上千元，而光正版軟件的費用就得好幾百，為了牟取額外的利益，在銷售儀時如果消費者沒有要裝正版軟件，一般就安盜版軟件。該老板承認，由于系統兼容問題，使用盜版軟件的確會出現定位不準、錯誤等情況。

　　執法人員告訴記者，作為正常使用的基本前提，消費者在購買儀時應當享受使用正版軟件的。而店鋪擅自給消費者安裝盜版軟件造成損失，了消費者的知情權，應當承擔賠償責任。最終，店方為王先生退貨并給予500元的賠償款，工商部門將對該店鋪的欺詐行為進一步處理。

　　“調查發現，很多商家在儀中安裝盜版軟件。”執法人員介紹，有些商家或公然銷售“三無”汽車儀，或用盜版軟件代替正版軟件以降低成本，既了車主的權益，也給車主的行車安全帶來極大隱患。

　　提醒：購買時勿輕信免費升級“

　　購買和使用時，要采取措施，避免身體和權益受到不良產品的侵害。”執法人員介紹，首先，要仔細查看GPS儀的制作工藝。最好不要選購那些塑料外殼做工打磨粗糙、接縫處不緊密、包裝簡易的儀。

　　另外，不要輕信免費升級。正規有資質的地圖制作廠家主要就是靠地圖的更新、升級以及增加部分營業網點的標注信息獲取利潤的。用正規地圖生產GPS的廠家，需要定期向地圖制作方支付更新、升級費用。而一些小規模的或者無資質的GPS生產廠家，為了降低成本使用盜版地圖。

　　“實際上，任何一家GPS銷售公司都不可能做到免費提供升級更新服務。”執法人員說，即使有免費升級，消費者也要提防地圖軟件是否為正版地圖。